維修工作就像檢查并從一堆米中區(qū)分出幾粒沙子
維護(hù)的困難和技術(shù)內(nèi)容是找出故障點(diǎn),而不是找出故障后解決的問(wèn)題,特別是對(duì)于電子和軟件而言。知道故障點(diǎn)可能需要很長(zhǎng)時(shí)間,但是在知道故障點(diǎn)后更換組件或修改參數(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單。
維護(hù)工作就像檢查并從一堆米中區(qū)分出幾粒沙子。很難找到沙子,但是找到沙子后將其撿起來(lái)很簡(jiǎn)單。局外人只看到“挑選出來(lái)”的工作,而沒(méi)有看到“歧視檢查”。 “更加復(fù)雜的勞動(dòng)。
客戶的不理解甚至導(dǎo)致行業(yè)缺乏誠(chéng)信。維修工程師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后并不急于修復(fù)問(wèn)題。他將再運(yùn)行幾天或?qū)⑵鋷Щ厝ミM(jìn)行檢查和維修,甚至說(shuō)需要將其送往國(guó)外進(jìn)行維護(hù)。實(shí)際情況是幾天后把它帶回家。這不僅可以讓您收取更多費(fèi)用,而且客戶也可以接受。如果確實(shí)是重大故障,則很難修復(fù)。
維修工程師不是上帝,有時(shí)候他們無(wú)法得到很好的維修。
一些客戶認(rèn)為維修工程師無(wú)所不能,并且在維修不好時(shí)會(huì)大怒,而得到維修的工程師也會(huì)很傷心。實(shí)際上,維護(hù)工程師不是上帝。每個(gè)變頻器維修中心都有特殊的技能。例如,有些人擅長(zhǎng)維修伺服系統(tǒng),有些人擅長(zhǎng)維修面板,有些人擅長(zhǎng)維修西門子,有些人擅長(zhǎng)維修三菱。維修工程師不是修理數(shù)百種產(chǎn)品的神靈。
確實(shí),該行業(yè)中存在一些敗類。他們經(jīng)常以100%的維修率欺騙客戶。一些外行客戶很容易相信這些,尤其是一些質(zhì)量較差的個(gè)人維修的謊言。顧客認(rèn)為他們是醫(yī)生。各種疾病的“天才醫(yī)生”通常以“固定一次,提供三年保修”或“專門制造別人無(wú)法修復(fù)的產(chǎn)品”為幌子作弊。當(dāng)客戶將要維修的零件發(fā)送給另一方進(jìn)行維修時(shí),維修失敗擴(kuò)大了故障范圍,這導(dǎo)致客戶對(duì)維護(hù)工程師的極大不信任。
維護(hù)工作的許多風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定
維護(hù)本身包含某些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。相反,只要醫(yī)生看望患者,無(wú)論患者是否治愈,他都會(huì)***先收取患者的注冊(cè)費(fèi)或什至藥物檢查費(fèi)。維修工作通常需要等待產(chǎn)品被維修后再充電。進(jìn)行維修時(shí),維護(hù)工程師無(wú)法收取客戶的維護(hù)成本,這涉及收益風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。
維護(hù)不是固定收益項(xiàng)目。如果是一家專業(yè)的維修公司,還會(huì)有諸如銷售人員和管理人員的工資支出,以及房租,水電,工業(yè)和商業(yè)稅等,這筆錢加起來(lái)很多。這些費(fèi)用也只能從客戶的維護(hù)費(fèi)用中收取,因此維護(hù)費(fèi)用加上這些費(fèi)用***終構(gòu)成了市場(chǎng)上的維護(hù)價(jià)格,許多外行也錯(cuò)過(guò)了!
實(shí)際上,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和洗禮之后,維修行業(yè)與其他行業(yè)一樣,通過(guò)市場(chǎng)的無(wú)形之手調(diào)整了價(jià)格與價(jià)值之間的關(guān)系,并逐漸走向成熟和規(guī)范。希望大家有更多的了解和更多的誠(chéng)信!
設(shè)備故障后,某些客戶確實(shí)感到不高興。這也是一條建議。如果要使設(shè)備盡可能順?lè)毓ぷ?,則應(yīng)注意維護(hù)并購(gòu)買合理的耗材和配件。